Personvernerklæring

Vår forpliktelse til personvern er grunnleggende for FjellVakt Gear. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du benytter deg av våre tjenester og besøker vår online plattform. Vi er dedikert til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Hvem vi er

FjellVakt Gear er en leverandør av utleie og vedlikehold av utendørsutstyr. Vi tilbyr utleie av klatreseler, tau, hjelmer, karabinere og andre relaterte produkter, samt profesjonell inspeksjon og vedlikehold av klatreutstyr, sikkerhetssertifisering, veiledet oppsett av klatreutstyr og tilpasning av utstyr. Vår adresse er:

FjellVakt Gear

3157 Nordlysveien, Suite 4B

9012 Tromsø, Troms og Finnmark

Norge

Informasjon vi samler inn

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å levere og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

• Personopplysninger du gir oss direkte: Dette kan inkludere navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon og annen informasjon som er nødvendig for å behandle leieavtaler, serviceforespørsler eller for å gi kundestøtte.
• Informasjon om utstyr: Ved utleie- og vedlikeholdstjenester kan vi samle inn informasjon relatert til utstyret, for eksempel serienumre for sporing og sertifisering.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår online plattform, for eksempel besøkte sider, tid brukt på nettstedet, og generell geografisk beliggenhet (basert på IP-adresse som ikke er direkte personidentifiserbar). Vi samler inn denne informasjonen for å analysere trender og forbedre brukeropplevelsen.
• Informasjon fra andre kilder: I noen tilfeller kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel betalingstjenesteleverandører.

Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Behandle leieforespørsler, administrere utleieavtaler, utføre vedlikehold og sertifisering av utstyr, og levere veiledning for utstyrsoppsett og tilpasning.
• Kundestøtte: Svare på spørsmål, henvendelser og gi assistanse i forbindelse med våre tjenester.
• Forbedre og tilpasse tjenestene våre: Basert på bruksdata og tilbakemeldinger for å optimalisere vår online plattform og tjenestetilbud.
• Markedsføring: Med ditt samtykke, sende deg informasjon om nye produkter, tjenester, kampanjer eller tilbud som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: Oppfylle lovpålagte krav, som for eksempel regnskapsføring og rapportering.
• Sikkerhet: Beskytte våre systemer, data og brukere mot uautorisert tilgang, misbruk eller tap.

Deling av din informasjon

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig for å levere våre tjenester, overholde lovgivning eller beskytte våre rettigheter. Dette kan inkludere deling med:

• Tjenesteleverandører: Tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandling, IT-support, markedsføringstjenester, eller leveringstjenester. Disse er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi instruerer dem om.
• Juridiske forpliktelser: Som svar på rettslige prosesser, for eksempel rettsordre eller stevninger, eller når det er nødvendig for å overholde gjeldende lover og forskrifter.
• Bedriftstransaksjoner: I forbindelse med en fusjon, salg av virksomheten, oppkjøp, omorganisering eller lignende transaksjon der informasjon kan overføres som en del av virksomhetens eiendeler.

Dine rettigheter

Under GDPR har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om å få slettet dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du kan motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, spesielt i tilfeller av direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. Tilbaketrekning påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.
• Rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med gjeldende personvernlovgivning.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer datakryptering, tilgangskontroller, interne retningslinjer og regelmessig vurdering av våre sikkerhetsrutiner.

Databevaring

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil vi slette eller anonymisere dem på en sikker måte.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller relevant lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert tydelig på vår online plattform, og den reviderte erklæringen vil tre i kraft umiddelbart etter publisering.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

FjellVakt Gear

3157 Nordlysveien, Suite 4B

9012 Tromsø, Troms og Finnmark

Norge